Condiciones Generales de Contratación y Utilización de cincocaballeros.es
1. Titularidad del dominio
En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, www.cincocaballeros.es, corresponde a Farmacia Cinco Caballeros, con NIF B14831853.
Para cualquier consulta, puede contactarse mediante el correo electrónico info@cincocaballeros.es o en el teléfono 957 25 20 84.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación y Utilización tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online, así como las transacciones comerciales que surjan entre nuestra empresa y los usuarios del dominio www.cincocaballeros.es.
Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella suponen la aceptación, como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales.
Farmacia Cinco Caballeros podrá modificar la página web para efectuar cuantos cambios y modificaciones estime convenientes y necesarios para la adecuada funcionalidad de la misma, sin necesidad de previo aviso.
3. Información suministrada en el website
Hacemos todos los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Farmacia Cinco Caballeros, se procedería inmediatamente a su corrección.
De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, se le comunicará y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Del mismo modo, es posible que los contenidos del website puedan mostrar, en ocasiones, información provisional sobre algunos productos. En caso de que la información facilitada no correspondiera a las características del producto, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
4. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos publicados en la tienda, especialmente diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial, están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de Farmacia Cinco Caballeros o de terceros titulares que han autorizado debidamente su inclusión en el website.
En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos, ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, especialmente de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de Farmacia Cinco Caballeros o de los titulares correspondientes.
Queda prohibido el uso de la página web de Farmacia Cinco Caballeros con fines públicos o comerciales, por lo que no se podrá explotar, reproducir, distribuir, modificar, comunicar públicamente, ceder, transformar o usar el contenido de la web.
Queda expresamente prohibida la introducción de hiperenlaces con fines mercantiles en páginas web ajenas a Farmacia Cinco Caballeros que permitan el acceso a nuestro website sin consentimiento previo.
5. Responsabilidad
Los productos presentados en el website son conformes a la legislación española. La responsabilidad de Farmacia Cinco Caballeros no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente.
Corresponde a los clientes de fuera de España verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que soliciten.
El acceso a la página web será voluntario y, por tanto, responsabilidad del usuario, quien será responsable de todo efecto directo o indirecto que por el uso que haga del website se derive.
Farmacia Cinco Caballeros no se hace responsable de los perjuicios derivados de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías, desconexiones, retrasos o bloqueos en el funcionamiento del sistema electrónico, ni de la imposibilidad de prestar el servicio por causas no imputables a Farmacia Cinco Caballeros.
Farmacia Cinco Caballeros no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del website, ni garantiza que lo utilicen conforme a la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral, las buenas costumbres y el orden público.
Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal o que pueda dañar la buena voluntad de las marcas de tarjetas de crédito o del banco adquirente.
Además, queda explícitamente prohibida la venta de medicamentos con receta o sujetos a prescripción médica.
6. Obligaciones de clientes y usuarios
Con carácter general, el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el website, obrando siempre conforme a la ley, las buenas costumbres y las exigencias de la buena fe.
Queda prohibido el acceso y uso del portal a menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres.
Durante la utilización del website, el usuario se obliga a:
- Facilitar información veraz sobre los datos solicitados y mantenerlos actualizados.
- No introducir, almacenar o difundir información o material difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo o contrario a la ley.
- No introducir virus, códigos o dispositivos que puedan causar daños en el website o en sistemas de terceros.
- Guardar diligentemente el nombre de usuario y contraseña facilitados.
- No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del website.
- No utilizar identidades falsas ni suplantar la identidad de otros usuarios.
- No destruir, alterar, inutilizar o dañar datos, informaciones, programas o documentos electrónicos.
- No introducir contenidos que infrinjan derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega válida dentro del horario habitual de entrega de mercancías.
7. Privacidad y protección de datos personales
Farmacia Cinco Caballeros informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado bajo su responsabilidad con los datos obtenidos en el website www.cincocaballeros.es.
La finalidad de dicho fichero es gestionar la relación contractual con los usuarios, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias propias o de terceros mediante cualquier medio.
Farmacia Cinco Caballeros se compromete a respetar la confidencialidad de los datos y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, adoptando las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
8. Cookies
Esta página web utiliza cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto generados por las páginas web visitadas, que contienen datos de sesión que pueden ser de utilidad posteriormente.
Las cookies permiten mantener información entre páginas, analizar la forma de interactuar con el sitio y recordar datos de navegación o adquisición.
www.cincocaballeros.es utiliza cookies propias y cookies de terceros. Estas permiten recordar visitas, adquisiciones, datos de cliente y mostrar contenido adecuado según los hábitos de navegación.
Las cookies sólo pueden almacenar texto y, por lo general, son anónimas y cifradas. www.cincocaballeros.es nunca almacenará información personal en las cookies.
El usuario puede limitar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de las cookies puede afectar al funcionamiento y seguimiento de la navegación dentro del sitio web.
9. Gastos de envío
Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y serán mostrados antes de finalizar la compra, en función de la dirección de envío de cada pedido.
| Zona | Coste de envío | Plazo |
|---|---|---|
| España peninsular excepto Andalucía | 5,00 € / Gratis a partir de 50 € | 24 a 48 horas |
| Córdoba | 3,59 € / Gratis a partir de 50 € | 24 a 48 horas |
| Andalucía | 3,97 € / Gratis a partir de 50 € | 24 a 48 horas |
Los precios no incluyen IVA. Las tarifas son válidas para pedidos que cumplan las condiciones de peso, medidas y número de bultos indicadas por Farmacia Cinco Caballeros.
10. Realización del pedido
Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.cincocaballeros.es y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico correspondiente.
Tras el registro, para proceder a la compra, el usuario deberá añadir el producto a la cesta, cumplimentar el formulario de pedido y validar el mismo.
Los precios y ofertas presentados en el website son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.cincocaballeros.es. Todos los precios publicados incluyen IVA.
11. Modos, plazos de envío, pagos y devoluciones
Los productos se envían a la dirección indicada por el cliente en el pedido. En caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo de expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga.
Las entregas se realizarán de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas. No se realizan entregas los sábados, domingos ni festivos.
El horario de procesamiento de pedidos es de 09:00 a 17:00 horas. Los pedidos efectuados fuera de esa franja horaria se procesarán el siguiente día laborable.
Anulación y modificación
Se podrá anular, cambiar o modificar el pedido sin cargo siempre que el pedido no haya sido enviado. Para ello, deberá contactar telefónicamente con Farmacia Cinco Caballeros en el teléfono 957 25 20 84.
Falta de producto en stock
En caso de falta de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, Farmacia Cinco Caballeros se pondrá en contacto con el cliente para comunicarlo, indicar un nuevo plazo de entrega o proceder a su anulación si no fuera posible servirlo.
Devoluciones y anulaciones
Sólo serán aceptadas las devoluciones motivadas por roturas, mercancía defectuosa o cuando exista alguna deficiencia o error en el pedido servido por cuenta de Farmacia Cinco Caballeros.
Para gestionar una devolución, el cliente deberá contactar mediante el correo electrónico info@cincocaballeros.es.
Pagos
Como regla general, todos los pagos deben ser realizados en euros. Los sistemas de pago válidos son: transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito, y reembolso, válido sólo en España y con cargo de 3 €.
Atención al cliente
Para cualquier problema, duda o sugerencia, puede contactar con el servicio de atención al cliente por correo electrónico en info@cincocaballeros.es o por teléfono en el +34 957 25 20 84, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.
12. Derecho de desistimiento
12.1. Medicamentos no sujetos a prescripción médica
Si el producto es un medicamento no sujeto a prescripción médica, según el RD 870/2013, se prohíben las devoluciones de medicamentos una vez hayan sido dispensados o entregados al cliente.
Por tanto, si un consumidor compra por medio de la web un producto cualificado como medicamento, no tendrá derecho a desistir de la compra realizada ni a retornar el producto con devolución del precio pagado.
El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 14 días hábiles desde la recepción del pedido.
12.2. Productos de parafarmacia
Si el producto es de parafarmacia y el cliente no queda satisfecho, podrá efectuar la devolución de sus compras realizadas en www.cincocaballeros.es en la propia tienda online o física, contactando previamente con el Servicio de Atención al Cliente.
El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 14 días hábiles desde la recepción del pedido.
Las circunstancias que pueden provocar una devolución son:
- Producto que no satisface al cliente, siempre que cumpla las condiciones higiénicas y de precinto.
- Producto defectuoso de origen.
- Producto que, por error, no corresponde al pedido realizado.
13. Garantía de los productos
El cliente deberá conservar siempre el tique o factura de compra, así como el albarán de entrega si esta es posterior, para poder probar las faltas de conformidad o defectos y presentar las reclamaciones oportunas.
La garantía será la que estipule el fabricante del producto.
El consumidor podrá reclamar cuando el producto no sea conforme con el contrato:
- Si el bien adquirido no se ajusta a la descripción realizada por el vendedor.
- Si no sirve para los usos ordinarios de los bienes de consumo del mismo tipo.
- Si no es apto para el uso especial requerido por el consumidor y aceptado por el vendedor.
- Si no presenta la calidad y comportamiento esperados.
El consumidor podrá optar por la reparación o sustitución, salvo que una de las dos opciones resulte imposible o desproporcionada.
Para tramitar la garantía, el consumidor podrá contactar con Farmacia Cinco Caballeros mediante el correo electrónico info@cincocaballeros.es o el teléfono 957 25 20 84.
14. Legislación aplicable. Sumisión a fueros
Las compraventas realizadas en www.cincocaballeros.es se someten a la legislación española.
En caso de conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales competentes serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas a fecha 1 de julio de 2015.
15. Especificidades relacionadas con Pierre Fabre Dermocosmética
La venta de todos los productos de Pierre Fabre Dermocosmética —A-Derma, Avène, Ducray, Elancyl, Klorane, Galénic y René Furterer— está limitada al Espacio Económico Europeo.
Cualquier venta realizada fuera de este espacio económico será inmediatamente reembolsada.
Pierre Fabre Dermocosmética limita la venta de sus productos a 6 referencias idénticas vendidas a un mismo consumidor final durante un período de 15 días consecutivos. Farmacia Cinco Caballeros está obligada a informar a Pierre Fabre Dermocosmética de cualquier solicitud de entrega superior a este número.